​ 精細化管理在音視頻工程項目管理中的運用

精細化管理將成為工程企業提升管理水平，提高競爭力的有效管理方法。從整體而言，精細化管理涉及到公司(企業)的方方麵麵，包括了組織結構、製度建設、作業流程、崗位職責等公司的運行機製，同時也包含了公司的人文因素。這很容易給人們產生一種誤解，認為推行精細化管理一定要整體調整，一步到位。這樣做固然好，但需要精細策劃、大量投入，推行的時間也會較長。精細化管理是一個逐步完善的過程，可以從一個節點開始，把一個點做到位、做精細了，這就是精細化管理的開始，然後延伸到一個工作鏈上，然後形成一個工作麵。精細化管理基本的特征就是：重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭更好，精細化管理需要傳承與創新相結合，循序漸進，加強協同，然後實現整體工作效能的提高[1]。

過程管理精細化是精細化管理的精髓，音視頻工程項目管理同樣強調的是過程管理。從公司運行機製而言，一般可分為職能部門與過程執行部門。本文提到的是項目過程的精細化管理，對項目不同階段內細分工作界麵、明確各個工作界麵的接口內容及關係，對細分的工作不僅要明確做什麽、誰來做，關鍵要明確如何做、做成啥樣。

在音視頻工程項目中，不同係統具有不同的標準及規範，同時各個公司也有自己的管理體係，在實際過程管理中，很多公司也是按這些要求去做的，那為什麽有的公司在同質化競爭中脫穎而出，贏得了用戶的信賴。究其原因，關鍵還是贏在了對過程管理的細節上，哪怕隻是百分之幾的差異。所以，標準、規範、管理體係是精細化管理的基礎。不同的地區、不同的係統、不同的工地現場、不同的客戶需求都會對項目管理帶來一定的差異性，所以每個項目如同一個定製的產品，需要關注項目各個階段的每一個細節，同時緊密圍繞項目管理的4個要素，利用精細化管理理念，把好質量、進度、成本。

1 投標階段

對工程項目而言，投標階段的工作尤其重要，細節關乎成敗，在此階段得到了充分的體現，相信各個公司都會有被廢標而留下的慘痛教訓的經曆。絕大部分廢標是因為某個不起眼的小疏忽，從而造成前功盡棄。這說明工作不夠細致，責任不夠明確，流程出了問題。

標書在封標前都會進行審核檢查，有的公司製定了三審流程，但忽略了分工界麵，審核內容交叉重疊，責任不清，初審人員以為後麵還能把關，後審人員以為初審已經把關，結果就是誰也沒能把好關。這樣的流程不出問題才是僥幸。一般在標書裝訂前進行一審，審核內容為：標書組成是否與要求相符，有無遺漏,響應程度如何，對扣分項逐一核對，避免被扣分。二審的工作在裝訂前和裝訂後進行，審核內容為：標書檢查一覽表中的所有內容，廢標項在二審時都應該被發現，並被消除，檢查後，檢查表的檢查內容都應劃勾，並有審核人員簽字。三審一般由負責人審核，內容為：檢查一審、二審的工作是否已完成;報價、主要設備、承諾等是否與策劃一致等。

投標首先考慮的是確保不被廢標，這樣才有機會展示標書的製作水平與公司的實力。廢標原因多種多樣，總的包括兩個方麵，一是招標文件明示的廢標項，二是常規廢標項。

精細化管理的把控點：

1) 未準時到達開標現場

考慮因素：交通堵塞、飛機延誤等。實施方法：限定封標後的時間，異地需提前一天到達。

2) 封標不合規

考慮因素：包裝袋、封條、名稱、蓋章。實施方法：針對每個項目製定封標要求單，檢查後劃勾。

3) 投標保證金支付不合規

考慮因素：支付方式、到款時間窗口。實施方法：向財務遞交付款申請單的同時，附匯款要求。如果未按要求，提早匯款了，那就隻能在要求時間內再匯款一次。

4) 漏蓋章、簽字

考慮因素：公章、造價員章、法人簽字、委托人簽字。實施方法：在標書需蓋章、簽字處分別做上標貼。將此項列入檢查表中的檢查內容，檢查後劃勾。

5) 證書有效期過期

考慮因素：單位證書、個人證書。實施方法：有關商務資料及時更新，年檢換證有專人負責。列入檢查表中的檢查內容，檢查後劃勾。

6) 暗標不合規

考慮因素：封麵及裝訂、文本格式、內頁有無公司名稱。實施方法：列出招標文件對標書的製作要求。列入檢查表中的檢查內容，檢查後劃勾。

7) 目錄與頁碼不符及頁碼編號錯誤

考慮因素：重頁、漏頁、目錄。實施方法：參與標書編製人員提交合成稿時應有頁碼記錄，遞交合成後有反複的要做頁碼加減記錄，標書合成人員需具備熟練的文本編製技能，頁碼總數核對準確。列入檢查表中的檢查內容，檢查後劃勾。

8) 單價合計與總價不符

考慮因素：小數點錯位、合計錯誤等。實施方法：提交電子文稿時，采用PDF格式。列入檢查表中的檢查內容，檢查後劃勾。

以上所列隻是常出現的一些廢標項，很多是特別小的失誤，但結果造成了廢標。例如：封標袋結合處要求粘貼封條，大家都會加貼封條，並蓋上騎縫章，但有的未在封條上打上“封條”二字，結果被廢標;又如：投標保證金要求用網銀打到指定賬戶，有的單位用銀行匯款的方式打款到了指定賬戶，結果被廢標。招標書中有的條款隻是要求，並沒有明示在廢標條款中，但不按要求後果自負，已成共識了。所以需要精讀招標文件，將廢標條款及其他有要求條款製成列表，納入標書檢查表中。

2 深化設計階段

中標後，需要進行深化設計，深化設計的文件才是項目實施過程的管理與作業的指導文件。深化設計細致與否，關係到項目質量、進度、成本及質量能否得到有效控製。而投標階段的方案設計隻是反應了對招標文件的響應程度，通過投標階段的方案設計，投標人對係統的規模及實現路徑有了基本的了解及把控。深化設計前還需對項目進行進一步了解，與相關方進行充分的溝通，不放過每一個細節，把實施過程中可能會出現的技術和施工問題，在深化設計階段予以把關，製定詳細的解決方案。

此階段精細化管理的把控點：

1) 施工組織設計

《施工組織設計》包含的內容很多，主要有：編製依據、項目概況、施工準備工作計劃、人員組織、機具管理、物料管理、施工方案、作業指導書、進度計劃、工程量清單、隱蔽施工節點或分部分項檢驗方法及記錄表單、保護措施、文明施工等。

《施工組織設計》的編製，應根據項目的特殊要求及現場實際情況，編製文件需切合實際，從設計之初選擇優化方案，在滿足要求的前提下，采用經濟性強、可靠性高的施工方案和工藝、強調量化及協同，明確各自職責。各個環節盡可能做到可計量、可檢驗、可評價，並形成相應的記錄表單。對於關鍵及特殊要求的施工點位，需詳述施工方法及施工要求，同時給出檢驗方法及記錄表單。

以音視頻工程中的劇場為例，一般將施工方案分成建築聲學裝修、91香蕉视频IOS係統、燈光係統、電影還音係統及舞台機械等五個單位工程，需將每個單位工程分別製定施工方案，其中91香蕉视频IOS係統工程施工方案包括施工工藝和技術要求兩部分內容。

例如：配管及橋架敷設工藝流程：

配管：施工準備→電管預製→測定箱盒位置及固定→管路連接→箱盒清理和防腐處理→技術複核→配管隱蔽驗收。

橋架敷設：彈線定位→預埋吊杆、支架→螺栓固定支架與吊杆→金屬膨脹螺栓安裝→橋架安裝→保護接地線→質量驗收。

穿線技術要求：

穿線時應用放線架或用手順線放開，防止扣損傷導線絕緣。放線穿管前先獎線纜開捆破勁，以每根管路為一組，將每組線纜伸直放平後再行穿管。穿管導線在管內不得有接頭，接頭一定要放在接線盒內。

又如，對揚聲器安裝的要求：揚聲器係統按圖紙指定位置進行安裝，在舞台上方聲橋上的揚聲器係統不能直接落在聲橋客道上，以防其振。安裝時需用鋼纜進行非剛性吊裝連接。舞台兩側音箱孔內的音箱可直接著落在音箱孔內地麵上，然後根據聲場需要再作角度調整。舞台上方聲橋內的揚聲係統在作聲場調整時其聲中應當對著觀眾席縱向台口至後牆的2/3處。

其他特別要注意的細節部分：

供電要求：要求音視頻供電與燈光係統供電分開，以免互相幹擾，要求有專用的音視頻接地係統。

係統接地：係統接地與設備保護接地相分開，一定要獨立接地，這是影響係統正常工作(特別是引入交流聲)的重要原因。應嚴格按“一點”(或稱“星形”)接地方式，避免“地環線”，接地電阻R<2 Ω。總電源用鐵管屏蔽，以避免磁場被聲頻設備拾取產生噪聲。

在正確措施方麵應包含的內容有：建立正確的體係;施工機械(具)措施及有關規定;檢查製度。在不同的時期有不同的防護，通過現場危險源識別，需要及時消除隱患，確保施工平安。

如果《施工組織設計》能成為項目建設周期內的管理手冊、作業指導依據、客戶服務指南，那麽說明這一階段的精細化管理工作落到了實處。

2) 深化設計圖紙及編製設計文件

深化設計圖紙應包含哪些內容，細化到什麽程度，體現了這一環節的精細化管理水平，總的包括兩個方麵內容，既要包含施工中需要參照設計要求進行施工的圖紙及文件，也應包括竣工後移交用戶的圖紙(反映實際係統)及係統文件。主要應包含：(1) 係統連接框圖;(2) 係統主要技術指標;(3) 係統設備明細表;(4) 係統連接器明細表;(5) 係統布線圖(線管、線槽、線纜);(6) 線纜、線管、線槽編號及規格明細表;(7) 線纜布線檢驗方法;(8) 線纜和連接器接口對照一覽表;(9) 線纜連接器接口焊(壓)接工藝卡;(10) 係統設備安裝布置圖;(11) 係統設備安裝要求;(12) 係統調試方法;(13) 係統檢驗規範;(14) 係統檢驗記錄表;(15) 係統使用說明書;(16) 係統維護手冊。

設計圖紙上的標注及技術要求是否細致，體現了設計精細化的程度。例如：布線圖中各個出線點應留出多長的線頭;線纜編號及規格明細中有無說明是否帶鏈接器，是成品還是要現場加工。設備安裝要求中有無規定設備間連接線纜的走向及固定方法等。

91香蕉视频IOS工程如果在投標方案中沒有進行計算機輔助設計，那麽在深化設計時，盡可能采用計算機輔助設計。通過輔助設計能事先獲得係統參數，例如：能自動繪出各頻率點的總聲壓級區域圖、能反映各點聲壓級及其不均勻度、能自動繪出直達聲壓級、自動算出語言清晰度、自動繪出哈斯效應圖、自動繪出延時為7，50，80 ms時的聲能圖、自動繪出空間聲線圖並能模擬建築聲學環境，自動繪製T60頻響曲線。這可以為電聲、建聲設計提供科學的依據，使揚聲器的選擇、定位和空間布置到優化。

3 施工階段

施工階段是實現項目預期目標的重要環節，此環節要求嚴格按規範及設計要求施工，不能憑經驗及想象盲目施工。對不夠清晰或不切實際的施工環節，在項目設計交底時提出，並予以完善。施工順序，施工工藝都應有據可依，按圖施工。施工過程中所有變更項都應有設計人員及相關方的簽字確認。施工計劃及施工工藝做得越細致，工程進度及質量就越能確保，成本也能得到更好的控製。

施工過程控製文件主要包含：(1)進場報告;(2)現場危險源識別記錄;(3)教育及相關記錄;(4)機具檢驗記錄;(5)采購計劃;(6)施工計劃;(7)施工日誌;(8)設備、材料檢驗記錄表;(9)設計變更申請單;(10)設備、材料變更聯係單;(11)施工節點、分部分項檢驗記錄表;(12)異常問題記錄、處理表;(13)工程量申報單;(14)項目周報。

在施工過程中，現場所需物料至少要求提早一天準備到位，並製訂、落實3天施工計劃。明示各工位幹什麽、怎麽幹，配備必要的工具，盡可能降低隨機性。按節點及時填報工程量申報單。

4 調試、驗收階段

在工程係統中所應用的產品都應是經過係統論證或已實際應用的成熟產品，調試前各鏈路都應有檢驗及測量記錄，係統及設備接地符合設計要求。調試時按調試記錄表單要求做好係統的功能、性能指標摸底記錄，係統在調試時如出現問題，需組織相關人員找出原因，並盡快解決，同時需要做好問題出現的現象、原因、解決方案等的相關記錄。若係統有試運行階段，需要做試運行係統狀況記錄，確保係統驗收一次通過。

91香蕉视频IOS工程係統測試和工程驗收需依據如下國家標準：

GB 4959—2011廳堂擴聲特性測量方法[2];GYJ 25—86 廳堂擴聲係統聲學特性指標;GB/T 14476—93 客觀評價廳堂語言可懂度的“RASTI”法[3]。

係統測試主要采用PC-40音頻頻譜分析儀、RASTI專用測量儀及專用打印機等。

驗收前後需形成的文件主要包括：(1)係統測試報告;(2)係統驗收報告;(3)係統安裝報告;(4)係統質量報告;(5)竣工圖紙;(6)項目總結報告;(7)用戶使用意見;(8)用戶培訓記錄;(9)項目評估報告。

用戶培訓在調試階段比較有效，可以讓用戶派專人進行觀摩或實操，現場了解係統接口及功能，結合培訓教材、使用說明書，使培訓人員在短期能熟悉並掌握係統的操作。為係統順利移交打好基礎。

5 維護階段

係統的可靠性及建設方的服務質量在維護階段能體現，維護的及時性會直接影響到係統的效能發揮，也是考驗建設方信譽的關鍵時段，用戶滿意度很大程度上在此階段得到確認。因此，做好維護階段的工作，需要有相應的製度及體係來保障。

大型劇場舞台91香蕉视频IOS係統不僅實現了數字化，而且正在向網絡化方向發展。數字調音台和數字信號處理技術的廣泛使用，使係統不僅具備原來模擬設備的性能和功能，而且通過數字化技術與網絡技術的結合，使91香蕉视频IOS係統發生了質的變化，係統的處理能力和管理能力大為增強。目前越來越多的係統上利用網絡技術，實現遠程對係統運行狀況進行監測，係統出現問題時，可以及時報警提示，甚至可以做到遠程控製及幫助解決問題。也有的采用係統運維管理平台，做到及時提醒及處理係統問題。所以，運用科技手段能使精細化管理更能發揮其節約、提高產品質量及可靠性的作用。

6 小結

精細化管理運用在音視頻工程項目管理中，可以從點到線，線到麵的方式逐漸推進，在項目建設的不同階段，細分其工作任務，使過程節點可記錄，可量化，可考核評估，達到節約、保質量、平安的精細化管理效果。

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